Introducción
El auge de la inteligencia artificial (IA) está llamado a provocar un cambio sísmico en la forma de operar de las empresas, con la promesa de ser tan transformador como lo fueron el microprocesador, internet o el teléfono móvil.
Al igual que la digitalización y la transformación a la nube han mantenido ocupadas a las consultoras de TI durante la última década, se espera que la IA se convierta en un viento de cola constante para las firmas de servicios de TI en los próximos años.
Implantar la IA en las empresas podría generar ahorros de costes y mejoras comparables a la irrupción de los ordenadores, el software e internet. Por eso resulta crucial que las consultoras de servicios de TI estén bien posicionadas ante este cambio inminente, ya que la demanda de servicios de consultoría en IA podría dispararse en muy poco tiempo.
Prepararse para la revolución de la IA
La velocidad a la que avanza la tecnología de IA obliga a las firmas de servicios de TI a estar preparadas para el rápido crecimiento de la demanda de consultoría en IA. ChatGPT, un modelo de lenguaje de IA puntero, alcanzó 1 millón de usuarios en apenas 5 días, buena muestra del ritmo al que puede crecer este ámbito. Para aprovechar la oportunidad, las empresas deben ser ágiles y estar listas para responder a un mercado en plena expansión.
Muchas firmas de servicios de TI ya han empezado a desarrollar capacidades en IA, machine learning y análisis de datos. Según nuestro análisis de la base de datos de Clutch, más de 4.000 consultoras de TI ya incluyen la IA en sus perfiles, anticipándose así al trabajo que está por llegar.
Sin embargo, la mayoría de las empresas tendrán que desarrollar sus capacidades de IA mediante formación y contratación, o adquirirlas a través de operaciones estratégicas de M&A en el sector. El M&A permite a las firmas de servicios de TI crear capacidades de IA con rapidez, acceder a equipos con experiencia y ampliar su línea de negocio.
Ventajas del M&A en IA
Adquirir capacidades de IA
Varias firmas líderes de servicios de TI y consultoría ya han realizado adquisiciones estratégicas para reforzar sus capacidades de IA. Deloitte, por ejemplo, compró SFL Scientific, una consultora de ciencia de datos, para potenciar sus capacidades de IA y machine learning. Accenture, por su parte, adquirió Albert, un proveedor de servicios de marketing impulsado por IA, con el fin de enriquecer sus servicios de marketing y publicidad con soluciones basadas en IA.
Pero no solo las consultoras de TI compiten por desarrollar capacidades de IA. Muchas grandes corporaciones también están internalizando el desarrollo de IA mediante actividades estratégicas de M&A. Google, por ejemplo, adquirió DeepMind, una empresa de investigación en IA, para integrar su tecnología de IA de última generación en sus productos y servicios.
Diversificar hacia actividades de mayor valor añadido
El encarecimiento del desarrollo de software ha estrechado los márgenes de muchas firmas de servicios de TI y ha empujado a numerosas empresas a deslocalizar el desarrollo. Ahora bien, las herramientas basadas en IA como ChatGPT y GitHub Copilot mejoran la productividad de forma notable: eliminan tareas básicas que consumen mucho tiempo y permiten a las firmas ganar en eficiencia sin renunciar a la calidad. Al adoptar estas soluciones, las empresas alivian parte de la presión que genera el aumento de los costes de desarrollo y conservan su ventaja competitiva.
A medida que la IA asume las tareas básicas de programación, la demanda de trabajo sencillo y de bajo margen tenderá a caer. Las herramientas de IA ya generan código HTML, diseñan elementos y depuran código. Para seguir siendo relevantes y competitivas, las empresas deben asegurarse de que su oferta aporta un valor que va más allá de lo que ofrecen estos programas.
El Fusiones y adquisiciones en el ámbito de la IA selectivo puede ayudar a las empresas a pasar de actividades de bajo margen a servicios de mayor valor mediante la compra de negocios expertos en aplicaciones avanzadas de IA y en nichos concretos del panorama tecnológico.
Mejorar la experiencia del cliente y la creación de valor
Las tecnologías de inteligencia artificial pueden mejorar de forma notable la experiencia del cliente y crear valor para las empresas, al optimizar procesos y automatizar tareas repetitivas. Al integrar la IA en los distintos aspectos de su operativa, las firmas de servicios de TI ayudan a sus clientes a agilizar la toma de decisiones, ganar en eficiencia, optimizar las ventas y el marketing y ofrecer una experiencia más personalizada.
Riesgos y oportunidades del panorama de la IA
A medida que las firmas de servicios de TI exploran el panorama de la IA, resulta crucial llevar a cabo un proceso de due diligence exhaustivo antes de cerrar cualquier operación, sobre todo en el caso del M&A. Entre los riesgos figuran la compatibilidad de las tecnologías, la sintonía entre las culturas de ambas empresas y la capacidad de retener el talento clave tras la adquisición. Los propios procesos de due diligence se verán transformados por las tecnologías de inteligencia artificial.
Además, conviene analizar en profundidad el marco regulatorio que rodea a la IA y al análisis de datos, ya que el incumplimiento puede acarrear graves consecuencias tanto para la empresa adquirida como para la adquirente.
Con una due diligence rigurosa, un buen análisis de la regulación y un proceso bien definido para evaluar las oportunidades, las firmas de servicios de TI se posicionan mejor para aprovechar el poder transformador de la inteligencia artificial y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos.
La carrera por implantar la IA en todos los sectores brinda una enorme oportunidad a las firmas de servicios de TI. Un enfoque estratégico de M&A ayuda a las empresas a combinar el acceso a clientes que necesitan transformarse con IA con el talento y la experiencia que hacen falta para ir por delante de la competencia. Al identificar y adquirir negocios que complementan su oferta, las firmas de servicios de TI construyen una base sólida para crecer en la era de la IA.
Conclusión
La revolución de la IA brinda una oportunidad de oro a las firmas de servicios de TI, pero actuar con rapidez es fundamental. Para aprovechar el potencial transformador de la IA, las empresas deben adoptar soluciones de IA, tanto para impulsar los ingresos como para reducir los costes. Aprovechar el M&A estratégico para pivotar hacia servicios de mayor valor y seguir el ritmo de la veloz adopción y evolución de la tecnología puede ser una de las respuestas.
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