ServiceNow kauft Technologie und Engineering-Teams, um sie in seine Plattform zu integrieren. Unsere Daten enthalten 37 seit 2015 angekündigte Softwareübernahmen, genug, um das Unternehmen in unserem Ranking unter die zehn aktivsten produktorientierten Software-Käufer zu bringen. Die meisten Zielunternehmen sind klein. Von den 20 Übernahmen mit erfasstem Preis kosteten 11 weniger als 50 Mio. USD, der Median liegt bei 33 Mio. USD. Bis 2024 zahlte es in bar, seit 2025 teilweise in eigenen Aktien.
Die 2025 unterzeichneten Deals banden 11,8 Mrd. USD, gegenüber 1,7 Mrd. USD für alles, was das Unternehmen von 2016 bis 2024 kaufte. Seine Workflow-Plattform hat 603 Kunden, die jeweils mehr als 5 Mio. USD pro Jahr zahlen, und seine Berichte beschreiben seine Käufe stets gleich: Technologie und Engineering-Teams, integriert in eine Plattform.
ServiceNow ist der stärkste Käufer für ein Produkt, das seine Plattform nützlicher macht, und es zahlt für diese Passung: Der Großteil jedes Preises in seinen Berichten ist Goodwill, also der Wert, den es aus der Verbindung Ihres Unternehmens mit dem eigenen erwartet. Dasselbe Modell bedeutet, dass Ihr Produkt wahrscheinlich zu einer Funktion von ServiceNow wird, daher wiegen die Konditionen für Sie und Ihr Team ebenso schwer wie der Preis.
Die 10-K- und 10-Q-Berichte von ServiceNow und seine Mitteilungen liefern Ausgaben und Kaufpreisallokationen. Die 37 Deals hinter jeder Zählung stammen aus Mergermarket sowie seinen Mitteilungen und Berichten.
Die Akquisitionsstrategie von ServiceNow: eine Plattform
ServiceNow verkauft eine einzige Produktfamilie, die ServiceNow AI Platform, mit Workflows für IT, Mitarbeitende, Kunden, Sicherheit und Risiko auf Basis eines gemeinsamen Datenmodells. Der Umsatz erreichte 2025 13,3 Mrd. USD, davon 97 Prozent aus Subscriptions, und das Unternehmen beschäftigte zum Jahresende 29.187 Mitarbeitende. Sein 10-K beschreibt eine „One-Platform-Architektur“, und die Übernahmen dienen ihr: Die Berichte für 2022 und 2024 beschreiben die Deals dieser Jahre als „in erster Linie getätigt, um unsere Produkte mit der übernommenen Technologie und den übernommenen Entwicklungsteams zu verbessern“.
Die allgemeinere Aussage im 10-K nennt als Ziele den Ausbau oder die Verbesserung des Serviceangebots, der Vertriebsreichweite, der Abläufe, des Zugangs zu Fachwissen und der Bereitstellung in internationalen Märkten. In der Praxis zeigt die bisherige Bilanz einen Käufer von Fähigkeiten. Das übernommene Unternehmen wird zu einem Modul, einer Funktion oder einem Entwicklungsteam innerhalb der Plattform.
ServiceNow erreicht Unternehmen auf zwei Wegen, und diese sind miteinander verbunden. Es kauft die Kontrolle, indem es alle ausstehenden Aktien übernimmt, und es geht über ServiceNow Ventures und ServiceNow Ecosystem Ventures Minderheitsbeteiligungen an der Seite anderer Investoren ein. Die Ausgaben für diese strategischen Investitionen stiegen 2025 auf 1.056 Mio. USD, nach 181 Mio. USD im Jahr 2024. Zwei der Unternehmen, die ServiceNow 2025 kaufte, hatten zwei Jahre zuvor ServiceNow Ventures unter ihren Investoren.
Wie viele Unternehmen ServiceNow übernimmt
Zwölf Übernahmen entfielen auf 2015 bis 2019, 11 auf 2020 bis 2022 und 14 auf 2023 bis 2025. Seit 2016 lag der Durchschnitt bei drei bis vier Deals pro Jahr, und 2025 brachte sieben, das aktivste Jahr.
Das Geld erzählt eine deutlichere Geschichte als die Anzahl. Von 2016 bis 2024 zahlte ServiceNow für seine Übernahmen insgesamt 1,7 Mrd. USD, gemessen an der Gegenleistung in seinen Berichten, mit einem Höchstwert von 806 Mio. USD im Jahr 2021. Die großen Deals, die es 2025 unterzeichnete – zwei 2025 abgeschlossen und zwei im ersten Halbjahr 2026 –, summieren sich auf 11,8 Mrd. USD: 87 Prozent der 13,5 Mrd. USD an Gegenleistung, die seine Berichte seit 2016 einzeln ausweisen. Bloomberg Law zählte 2025 mindestens 12 Mrd. USD an Übernahmen und strategischen Investitionen, nach Jahren, in denen ServiceNow, wie es dort hieß, große Fusionen gemieden hatte.
Ein freier Cashflow von 4,6 Mrd. USD im Jahr 2025 trägt einen Großteil davon, und für den größten Deal nahm ServiceNow Fremdkapital auf: im Mai 2026 begebene Senior Notes über 4,0 Mrd. USD, dazu Commercial Paper über 2,1 Mrd. USD, die Ende Juni ausstanden. Die Barzahlungen für Unternehmenszusammenschlüsse beliefen sich allein im ersten Halbjahr 2026 auf 8,8 Mrd. USD, gegenüber 113 Mio. USD im gesamten Jahr 2024.
Welche Unternehmensgröße ServiceNow kauft
Für 20 der 37 Übernahmen ist ein Preis erfasst. Der Median liegt bei 33 Mio. USD, bei einem Interquartilsabstand von 15 Mio. USD bis 474 Mio. USD, und 11 der 20 kosteten weniger als 50 Mio. USD. Die Deals ohne veröffentlichten Preis sind noch kleiner: Die Berichte von ServiceNow beziffern die gesamte Gegenleistung für alles, was es 2022 abgeschlossen hat, auf 92 Mio. USD und 2024 auf 112 Mio. USD.
Offengelegte Preise sind zu großen und zu jüngeren Deals hin verzerrt. Die 14 Deals mit Preisangabe, die von 2015 bis 2021 angekündigt wurden, hatten einen Median von 22 Mio. USD; die sechs von 2022 bis 2025 einen Median von 750 Mio. USD, und auf 2025 angekündigte Deals entfallen 89 Prozent des gesamten offengelegten Werts. Die zweite Zahl misst die jüngsten Plattformwetten von ServiceNow, die erste eine typische Übernahme.
Umsatzzahlen sind seltener als Preise. In jedem Jahr, das wir geprüft haben, bezeichnen die Berichte von ServiceNow die Ergebnisse übernommener Unternehmen als für den Konzern unwesentlich, und zwei Zielunternehmen veröffentlichten zum Zeitpunkt des Verkaufs eine Umsatzzahl, beide über 100 Mio. USD wiederkehrendem Umsatz. Das typische Unternehmen, das ServiceNow kauft, ist ein VC-finanziertes Softwareunternehmen mit einem Produkt, das ServiceNow in seine Plattform integrieren kann.
Was ServiceNow kauft
Die Gesamtzahl umfasst Softwareunternehmen, wie unser Ranking, und jede Zahl auf dieser Seite bezieht sich auf die 37 Software-Deals. ServiceNow hat auch IT-Dienstleister gekauft, wegen Kompetenzen, die es für seine Produkte in den Bereichen Governance und Risiko, Design und Enterprise Search haben wollte. Nach dem Markt, den das jeweilige Software-Zielunternehmen bediente:
| Vertikal | Akquisitionen |
|---|---|
| IT-Infrastruktur und Entwicklertools | 11 |
| Daten, Analytics und BI | 5 |
| KI- und Machine-Learning-Plattformen | 4 |
| Cybersicherheit und Identität | 4 |
| Vertrieb, Marketing und Kundenservice | 3 |
| Industrie und Fertigung | 3 |
| Personalwesen und Workforce-Management | 2 |
| Sonstige Software | 5 |
| Software gesamt | 37 |
IT-Infrastruktur, wo ServiceNow angefangen hat, ist die größte Gruppe: 11 Deals von 2016 bis 2024 in den Bereichen IT-Asset-Management, Monitoring, Konfigurationsdaten, Datenbank-Performance, Automatisierung und Netzwerkautomatisierung. Daten und Analytics sowie KI-Plattformen fügen neun weitere hinzu, von dialogorientierter KI, gekauft 2018 und 2020, bis zu den KI-Assistenten- und Datenkatalog-Unternehmen von 2025. Fertigung ist der jüngste Strang: Drei Deals in 2024 und 2025 brachten Anwendungen für Connected Worker und Qualitätsmanagement für Industriekunden.
Cybersicherheit ist dem Wert nach der größte Bereich. Zu seinen vier Deals gehören die größte und die drittgrößte Übernahme in der Geschichte von ServiceNow, beide im Dezember 2025 unterzeichnet: eine im Bereich Cyber Exposure Management, mit der ServiceNow nach eigenen Angaben sein Angebot an Security-Workflows auf alle vernetzten Geräte ausweiten will, und eine im Bereich Identitätssicherheit. Die Anwendungs-Deals von 2025 weisen in dieselbe Richtung: ServiceNow kaufte ein Unternehmen für Configure, Price, Quote, um – in eigenen Worten – seine CRM-Präsenz auszubauen, sowie ein Data-Catalog-Unternehmen, um seine KI-Plattform zu stärken.
Wenn Ihr Unternehmen Implementierungspartner von ServiceNow ist, sieht Ihre Käuferliste anders aus. ServiceNow selbst kauft vor allem Software, und die 97 Übernahmen von ServiceNow-Partnern, die wir von 2015 bis 2025 erfassen, tätigten Integratoren, Beratungen und Private-Equity-Plattformen – siehe unsere Analyse zu wer ServiceNow-Partner kauft zeigt.
Wo ServiceNow kauft
ServiceNow kaufte in 12 Ländern. Die Vereinigten Staaten führen mit 25, Israel kommt auf zwei, und die übrigen zehn Länder auf je einen: Kanada, Indien, Belgien, Frankreich, Dänemark, Norwegen, Deutschland, Tschechien, die Niederlande und Schweden. Nach Regionen entfielen 26 der 37 auf Nordamerika, 8 auf Europa, 2 auf den Nahen Osten (Israel) und 1 auf Asien-Pazifik (Indien).
Europa kam später. Alle acht europäischen Übernahmen stammen aus der Zeit ab 2020, je eine in acht Ländern, und jede brachte ein bestimmtes Produkt: Konfigurationsmanagement, Indoor-Mapping, Code-Migration, Datenbank-Performance, Smart Retail, Task Mining, Connected-Worker-Software und Qualitätsmanagement. Der Käufer dahinter erzielt 37 Prozent seines Umsatzes außerhalb Nordamerikas, davon 3,4 Mrd. USD 2025 in Europa, dem Nahen Osten und Afrika.
Was ServiceNow zahlt: Akquisitionsmultiplikatoren
ServiceNow veröffentlicht Preise und Kaufpreisallokationen, während seine Zielunternehmen ihren Umsatz nicht offenlegen. Zwei von ihnen veröffentlichten zum Zeitpunkt des Verkaufs eine Umsatzzahl, und zwei Deals sind zu wenige für einen Median: Wir veröffentlichen einen Multiplikator ab fünf Deals. Beide wurden weit über dem Median für private Software in unserer Bewertungsstudie bepreist, dem 3,4-Fachen des Umsatzes bei 1.028 Deals.
Die Berichte zeigen, wohin der Preis fließt. Von den 13,3 Mrd. USD an Gegenleistung, die ServiceNow aufgeschlüsselt hat, wurden 71 Prozent als Goodwill erfasst, den die Berichte auf „Synergien aus dem Unternehmenszusammenschluss“ zurückführen. Auch beim medianen Deal lag der Anteil bei 71 Prozent, bei den kleinen Deals unter 100 Mio. USD bei 66 Prozent. Entwickelte Technologie ist bei jedem aufgeschlüsselten Deal der größte identifizierte Vermögenswert, und Kundenbeziehungen wurden erst bei den größten Deals von 2025 und 2026 zu einem großen Vermögenswert.
Für einen Verkäufer ist diese Aufteilung die Preislogik. ServiceNow zahlt dafür, was Ihr Produkt innerhalb seiner Plattform leisten wird, verkauft an seine Kunden, und die identifizierten Vermögenswerte des Unternehmens machen die restlichen 29 Prozent aus. Ein Unternehmen mit bescheidenem Umsatz und einer Technologie, die eine Lücke in der Roadmap von ServiceNow schließt, kann einen Preis erzielen, der weit über dem liegt, was seine Finanzzahlen allein rechtfertigen.
Die Logik funktioniert auch umgekehrt. Element AI, das KI-Unternehmen aus Montreal, wurde 2021 weit unter seiner privaten Bewertung von 2019 an ServiceNow verkauft, wie BetaKit berichtete, nach Rückschlägen bei seinen Produkten. ServiceNow zahlte für das Team und die Technologie, die es haben wollte, und der Preis spiegelte wider, was diese für ServiceNow wert waren.
Ist ein Käufer auf Sie zugekommen?
Das Team des Käufers hat das schon Dutzende Male gemacht. Sie tun es vielleicht nur einmal. Das gleichen Sie aus, indem Sie einen Berater mit Erfahrung auf diesem Gebiet beauftragen. Wir führen einen wettbewerblichen Prozess unter den Käufern durch, die einen echten Grund haben, Ihr Unternehmen zu wollen, sodass Sie zwischen den besten Angeboten wählen. Vereinbaren Sie ein vertrauliches Gespräch.
Wie ServiceNow einen Deal strukturiert
ServiceNow kauft das gesamte Unternehmen. Jeder in seinen Berichten einzeln aufgeführte Deal war ein Erwerb aller ausstehenden Aktien, und unsere Daten zeigen dasselbe für die übrigen – die einzige Abweichung sind Asset- und IP-Käufe bei Carve-outs von Produkten.
Bis einschließlich 2024 zahlte ServiceNow in bar. 2025 begann es, eigene Aktien einzusetzen: Aktien machten 86 Prozent der Gegenleistung für das in jenem Jahr gekaufte Configure-Price-Quote-Geschäft aus und 61 Prozent für das im Dezember gekaufte Unternehmen für KI-Assistenten. Aktien verändern den Preis zwischen Signing und Closing. Beim größeren dieser beiden Deals lag die beim Closing erfasste Gegenleistung 16 Prozent unter dem neun Monate zuvor beim Signing angekündigten Wert, nachdem die ServiceNow-Aktie gefallen war. Seine beiden größten Deals, 2026 abgeschlossen, wurden in bar bezahlt.
Die Berichte zeigen auch, wie ServiceNow für Menschen zahlt. Die darin beschriebenen bedingten Zahlungen sind an den Verbleib von Mitarbeitenden geknüpft, und ServiceNow verbucht sie nach dem Closing als Vergütung: bis zu 5 Mio. USD bei einem Deal aus dem Jahr 2017 und 162 Mio. USD an aufgeschobener Vergütung für Schlüsselmitarbeitende der Übernahmen von 2026 allein im ersten Halbjahr jenes Jahres. Ein Deal aus dem Jahr 2023 wurde in zwei Raten im Abstand von sieben Monaten bezahlt. Für einen Gründer bedeutet das: Ein Teil des Werts eines Verkaufs steckt in Ihrem eigenen Arbeitsvertrag und in den Paketen für Ihre Entwickler, und diese Konditionen verdienen dieselbe Prüfung wie der Preis.
Kleine Deals gehen schnell: Die meisten Übernahmen wurden innerhalb von Tagen oder Wochen nach der Ankündigung abgeschlossen. Die großen dauern länger, 2025 und 2026 zwischen zwei und neun Monaten, am längsten beim Deal für den KI-Assistenten. Planen Sie diese Zeit ein, denn ein in Aktien bezahltes Angebot trägt während der Wartezeit ein Marktrisiko.
Was nach dem Closing passiert
Das übernommene Unternehmen geht in der Plattform auf. ServiceNow verkauft eine einzige Produktfamilie unter einem Namen, sodass Ihre Marke voraussichtlich mit dem Closing endet und Ihr Produkt Teil eines ServiceNow-Moduls oder die Engine hinter einem neuen wird. Fairchild, 2019 gekauft, wurde zu einem nativ auf der Plattform aufgebauten Resilienz-Tool.
Produkte können auch eingestellt werden. ServiceNow kaufte 2021 das Observability-Unternehmen Lightstep, führte dessen Produkt als ServiceNow Cloud Observability weiter und kündigte im August 2025 das End of Life an, mit Support bis März 2026. Nach dem Element-AI-Deal berichtete BetaKit, dass der Großteil der Mitarbeitenden in den Unternehmensfunktionen Kündigungen erhielt, während ServiceNow die Technologie behielt und in Kanada einen KI-Innovationshub aufbaute. Die Teams, die die Technologie entwickeln, sind das Asset, das ServiceNow kauft, und beide Fälle zeigen, dass das Geschäft um sie herum abgewickelt werden kann.
Große Deals bewegen auch die eigenen Kennzahlen von ServiceNow. Das Unternehmen erwartete, dass die Security-Übernahme von 2026 seine operative Marge für das Gesamtjahr um rund 75 Basispunkte und seine Free-Cashflow-Marge um rund 200 Basispunkte senken würde, und seine Aktie fiel nach den Ergebnissen des ersten Quartals 2026 um 17 Prozent.
Wenn Ihnen das Fortbestehen Ihres Produkts oder Ihrer Marke wichtig ist, sprechen Sie es vor der Unterzeichnung an und fragen Sie ServiceNow, was mit vergleichbaren Produkten geschehen ist, die es vor fünf Jahren gekauft hat. Wenn Ihnen vor allem das Ergebnis für Ihr Team wichtig ist: Darüber wird in den Retention-Paketen entschieden.
Die Konkurrenten von ServiceNow bei Übernahmen: Plattformen, die dieselbe Lücke schließen wollen
In unserem Ranking der Software-Käufer ServiceNow belegt Platz zehn unter den produktorientierten strategischen Käufern, einer Gruppe mit Microsoft, IBM, Alphabet, Cisco und Salesforce. Das eigene Tempo von ServiceNow hat zugenommen: 14 Übernahmen von 2023 bis 2025, gegenüber 11 von 2020 bis 2022.
Die Käufer, die mit ServiceNow um ein Zielunternehmen konkurrieren, sind die Plattformunternehmen, die an dieselben IT-, Security- und Kundenserviceteams verkaufen. Für einen Verkäufer ist das eine gute Nachricht: Eine Fähigkeit, die bei ServiceNow eine Lücke füllt, kann eine ähnliche Lücke bei einem seiner Wettbewerber füllen.
Ist jetzt ein guter Zeitpunkt, an ServiceNow zu verkaufen?
ServiceNow kauft auch nach seinem bisher größten Jahr weiter. In den ersten neun Monaten des Jahres 2026 schloss das Unternehmen weitere Übernahmen in den Bereichen Analytics, KI-Agenten und CRM-Betriebssoftware ab, zusätzlich zu den beiden großen Security-Deals, die im März und April abgeschlossen wurden. Im Januar 2026 genehmigte es zudem weitere Aktienrückkäufe über 5,0 Mrd. USD, parallel zu seinen Ausgaben für Übernahmen.
Der breitere Softwaremarkt wurde Anfang 2026 neu bewertet, als KI-Coding-Agenten Zweifel an Teilen eines Sektors weckten, der aus unserer Sicht ohnehin schon überhöhte Bewertungen trug. In unserem Webinar zu SaaS-Bewertungen im März 2026 haben wir festgestellt, dass sich die kleineren, vertikal fokussierten Unternehmen mit geschäftskritischen Workflows am besten behaupteten und dass inzwischen mehr Käufer fragen, wie ein Unternehmen mit dem Risiko einer Disruption durch KI umgeht. Die ServiceNow-Aktie selbst fiel mit dem Sektor, was für jedes teilweise in Aktien bezahlte Angebot relevant ist.
Am stärksten sprechen die Argumente für einen Verkauf bei einem Unternehmen, dessen Produkt eine Fähigkeit hinzufügt, in die ServiceNow gerade investiert: KI-Agenten und Enterprise Search, Security und Identity, Daten sowie CRM. ServiceNow zahlt für diesen Fit. Wenn Ihr Produkt einer Disruption durch KI ausgesetzt ist, gilt unsere Einschätzung aus dem Webinar weiter: Jetzt ist ein guter Zeitpunkt zu verkaufen, solange die Bewertungen von Softwareunternehmen vernünftig bleiben. Für einen Eigentümer, dessen Unternehmen wächst und der das Risiko tragen kann, ist es ebenfalls eine gute Option, das Unternehmen zu behalten. Die aktuellen Preise finden Sie in unserer Analyse der Software-Bewertungsmultiplikatoren .
Über Aventis Advisors
Aventis Advisors ist ein M&A-Berater für Technologie- und IT-Unternehmen mit einem Unternehmenswert von 5 Mio. EUR bis 100 Mio. EUR. Wir führen weltweite wettbewerbliche Verkaufsprozesse durch und stützen uns dabei auf eine Datenbank mit 300.000 Finanzinvestoren und strategischen Investoren, sodass Sie zwischen den besten Angeboten für Ihr Unternehmen wählen können. Wir übernehmen jedes Jahr nur eine begrenzte Zahl von Mandaten.
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