¿Quién compra partners de ServiceNow? Principales compradores de consultoras ServiceNow: 2015-2025

Los compradores de consultoras de ServiceNow son los integradores tecnológicos globales, las plataformas de private equity creadas para consolidar el mercado y un círculo cada vez más amplio de revendedores, consolidadores de software y grupos de TI regionales a su alrededor. Hemos verificado 97 adquisiciones de partners de ServiceNow entre 2015 y 2025, y la lista abarca todo el sector: Accenture, Cognizant, DXC y NTT Data, todas las firmas del Big Four, especialistas creados por sponsors como Thirdera y NewRocket, revendedores desde CDW hasta Computacenter y grupos europeos encabezados por Inetum y Devoteam.

La compra sigue a la posición de la plataforma. ServiceNow opera la capa de workflow de la mayoría de las grandes empresas, la capacidad de entrega certificada lleva una década por detrás de la demanda, y las firmas que concentran esa capacidad han producido algunas de las mayores transacciones divulgadas de los ecosistemas de partners que cubrimos. Cada ola de compradores amplió el mercado: de los integradores de la década de 2010 a las plataformas de sponsors de 2020 a 2022, y de ahí a los revendedores, los consolidadores de software y los grupos europeos. El ciclo de vida del ecosistema de partners que mapeamos sitúa a ServiceNow en la puerta: la entrada se ha cerrado, la capacidad certificada es escasa y comprar ha sustituido a unirse.

Los compradores más activos

#	Familia	2015-19	2020-22	2023-25	Total	Tipo y propiedad
1	Cognizant	0	4	2	6	Integrador global; cotizada (NASDAQ: CTSH)
1	DXC Technology	6	0	0	6	Integrador global; cotizada (NYSE: DXC)
3	Accenture	4	1	0	5	Integrador global; cotizada (NYSE: ACN)
3	NewRocket	0	5	0	5	Pure-play de ServiceNow; Gryphon Investors
5	NTT Data	1	1	2	4	Integrador global; NTT Group
6	AHEAD	0	2	1	3	Consultoría de cloud e infraestructura; Centerbridge y Berkshire Partners
6	Devoteam	0	0	3	3	Consultora tecnológica europea; fundadores y KKR
6	Inetum	0	1	2	3	Grupo francés de servicios de TI; Bain Capital

Las ocho familias de la tabla reúnen 35 de las 97 operaciones, otros diez compradores compraron dos veces y 42 compradores aparecen una sola vez. Las épocas se separan con nitidez: DXC cerró sus seis en 2019, empezando por Fruition Partners, cuya compra anterior de Manta Group cuenta dentro de la familia, mientras que Cognizant hizo sus seis compras a partir de 2021. El total de Cognizant incluye la plataforma Thirdera bajo su propietario actual: Sunstone formó Thirdera en 2021, la plataforma compró tres empresas más y Cognizant se quedó con todo el grupo en 2023, dos años después de comprar Linium directamente.

NewRocket es la única familia de la tabla que es en sí misma un pure-play de ServiceNow. Gryphon Investors la formó sobre la plataforma Highmetric, que había comprado VORTO en 2020, y el grupo sumó cuatro empresas hasta principios de 2022, desde Iceberg en Canadá hasta Service Stack en India. Su última compra se cerró en febrero de 2022 y Gryphon sigue siendo propietaria de la plataforma.

Los cuatro tipos de comprador y un consolidador

Integradores globales y grandes empresas de IT

ServiceNow ocupa la capa de flujos de trabajo de la mayoría de las grandes empresas, y los integradores globales se compraron su entrada en la implantación. Accenture, Cognizant, DXC y NTT Data suman 21 de las 97 operaciones entre sus cuatro familias, todas las firmas del Big Four han comprado al menos una consultora de ServiceNow, y cada uno de los grandes de TI hizo su primera compra de ServiceNow, entre ellos Infosys, Virtusa, Coforge y Fujitsu, con Synechron sumándose en 2025. Estos compradores pagan por consultores certificados a escala, por el estatus de partner y por la cobertura regional, y para el propietario de una firma grande este es el grupo que más paga y más despacio se mueve.

Dentro de estas cifras hay un clúster federal estadounidense. ICF compró en 2020 al especialista federal en ServiceNow Incentive Technology Group. Octo y Godspeed siguieron en 2022, sumando B3 Group y Savli, equipos con habilitación de seguridad que implantan la plataforma para la Administración.

Entre las operaciones seleccionadas figuran las siguientes:

• Accenture compró Cloud Sherpas, una consultora de cloud de 1.100 personas, en su primera operación de ServiceNow (2015)
• Fujitsu compró Enable Professional Services, entonces uno de los mayores partners independientes de Asia-Pacífico (2022)
• Cognizant compró Thirdera por unos 430 millones de dólares (2023)
• EY compró whyaye, un pure-play británico con más de 100 empleados (2023)

Plataformas pure-play creadas por sponsors

El private equity construyó los mayores vendedores del mercado. Un sponsor reúne firmas certificadas en una plataforma, le suma geografía y capacidades durante dos o tres años, y la vende a un comprador estratégico o cotizado. Ahora se está construyendo una generación más nueva, con CoreX, Plat4mation e InMorphis entre ellas, y la propia ServiceNow coinvierte en las plataformas a través de ServiceNow Ecosystem Ventures, junto a Keensight en Plat4mation y Capital Square en InMorphis. Los compradores sponsor valoran la plantilla certificada y el crecimiento, y para un fundador una venta a plataforma trae liquidez parcial a la entrada y una parte del exit más adelante.

Entre las operaciones seleccionadas figuran las siguientes:

• Sunstone formó Thirdera combinando tres consultoras de ServiceNow en una sola operación (2021)
• ASGN compró GlideFast a BV Investment Partners por 350 millones de dólares (2022)
• CoreX compró Volteo Digital (2025)
• Prom12 respaldó la fusión de iTSM Group y SOLVVision (2025)

Revendedores de canal e infraestructura

Los revendedores y las firmas de infraestructura venden licencias, hardware y cloud en cuentas donde la consultoría de flujos de trabajo fue a parar a los especialistas, y comprar una consultora internaliza esos ingresos. CDW, Insight, Presidio, SoftwareOne y Computacenter han comprado todos una firma de ServiceNow, y AHEAD entró de la misma manera. Estos compradores pagan por equipos de entrega que se enganchan a una base de clientes instalada, y compran firmas de mercado medio cercanas. Para el propietario de una firma regional, un revendedor que ya comparte sus cuentas suele ser la vía más directa a una operación.

Entre las operaciones seleccionadas figuran las siguientes:

• Computacenter compró TeamUltra en el Reino Unido (2017)
• AHEAD compró CDI, heredando sus dos especialistas en ServiceNow (2024)
• SoftwareOne compró Beniva en Canadá (2023)
• Insight compró InfoCenter (2024)

Proven Optics, el consolidador de software

ServiceNow sostiene una economía de software propia: empresas que construyen aplicaciones sobre la plataforma y las venden a través del ServiceNow Store. La consolidación de esa capa ha comenzado, repitiendo el patrón que seguimos en el ecosistema de NetSuite, donde Zone & Co consolidó a los creadores de aplicaciones antes que a las consultoras. Un consolidador de software valora los ingresos por producto y las certificaciones de plataforma por encima de la plantilla de consultoría, así que un negocio de aplicaciones dentro de una consultora conviene separarlo antes de una venta.

Entre las operaciones seleccionadas figuran las siguientes:

• Silversmith Capital invirtió en Proven Optics, el creador de aplicaciones de gestión financiera de TI (2022)
• Proven Optics compró CloudGenera (2024)
• Proven Optics acordó comprar Mobile Solutions (enero de 2026)

Grupos de TI europeos y regionales

Las grandes empresas europeas compran entrega de ServiceNow en su propio idioma, y los grupos de TI del continente llevan tiempo comprando a los especialistas nacionales. Inetum compró tres veces entre Bulgaria y el Reino Unido, Devoteam tres veces entre los países nórdicos y Países Bajos, Atos sumó especialistas británicos y franceses, y Materna y Allgeier sumaron alemanes. En Canadá, FXinnovation siguió el mismo arco, primero bajo CDPQ y después bajo BCE. Estos grupos pagan por posición en el mercado nacional y por equipos certificados que pueden vender de forma cruzada a sus clientes de externalización, así que para un propietario europeo la lista realista de compradores empieza por los grupos que ya están consolidando la región.

Entre las operaciones seleccionadas figuran las siguientes:

• Atos compró Engage ESM en el Reino Unido (2017)
• FXinnovation, dentro de BCE, compró HGC Technologies en Canadá (2024)
• Inetum compró Do IT Wise en Bulgaria (2022)
• Devoteam se hizo con la unidad de ServiceNow de KPMG Dinamarca (2025)

Volumen de transacciones y geografía

El volumen de operaciones alcanzó los dos dígitos en 2020 y se mantuvo en ese nivel o cerca de él hasta 2025, con un máximo de catorce operaciones en 2021 y de nuevo en 2024. El volumen bajó a nueve en 2023, el año en que las subidas de tipos aquietaron la mayor parte del M&A de servicios, y volvió a catorce al año siguiente. Las primeras semanas de 2026 trajeron dos operaciones más, y una tercera llegó en junio.

Poco menos de la mitad de las empresas adquiridas eran estadounidenses, y Canadá, con doce operaciones, dio más empresas adquiridas que cualquier país europeo por separado. Las plataformas pure-play hicieron buena parte de las compras canadienses: solo NewRocket se llevó Fishbone e Iceberg en 2021. Las veinte operaciones de la Europa continental se extendieron de Noruega a España y Bulgaria, y los propios grupos de TI de la región y los integradores globales se repartieron la mayor parte de las compras.

Por cuánto se venden los partners de ServiceNow

Siete de las 97 operaciones tienen un precio público.

El precio mediano publicado es de 85 millones de dólares en las siete operaciones, y la publicación se inclina hacia lo grande: los compradores anuncian las operaciones de plataforma y callan los tuck-ins, de modo que el tramo publicado describe la parte alta del mercado, y la mayoría de las 97 operaciones se cerraron en privado por debajo de él.

Para el resto del mercado, la referencia es nuestro múltiplos de valoración de servicios de TI investigación, 1.051 operaciones con una mediana de 1,1x ingresos y 10,4x EBITDA sobre un tamaño mediano de unos 21 millones de dólares. Los compradores pagan un precio por tener capacidad ServiceNow y otro por ser una empresa ServiceNow: una consultora puramente ServiceNow vende capacidad certificada en forma concentrada, justo aquello por lo que compite cada tipo de comprador de esta página, así que la pureza mueve un negocio hacia la parte alta del rango más que cualquier otra cosa. Una consultora más amplia se valora por su negocio mixto, y un creador de aplicaciones que vende a través del ServiceNow Store se valora por los ingresos de producto. Después de la pureza, los compradores valoran el estatus de partner, la plantilla certificada y la proporción de ingresos recurrentes de servicios gestionados. Los resellers e integradores pagan por conservar esos ingresos.

Quién compra a continuación

Las compras anteriores muestran quién ya ha movido ficha. Quién compra a continuación es nuestro juicio, y lo formamos a partir de cuatro señales: el ritmo de las operaciones recientes de un comprador, la fecha en que entró su sponsor, los planes que ha declarado y las capacidades que aún le faltan. Estos son los compradores que muestran esas señales a mediados de 2026.

La lista está actualizada en el momento de redactar este texto.

Lo que esto significa para los vendedores

Un propietario que sopesa una venta elige entre tipos de comprador que pagan por cosas distintas: los integradores pagan por escala y estatus, los sponsors por crecimiento y potencial de plataforma, los resellers y los grupos europeos por el encaje con una base de clientes existente. Las plataformas del último ciclo ya se han vendido en su mayoría, las siguientes se están montando ahora, y un sponsor puede construir una en torno a una firma con unos cientos de consultores certificados. Una firma más pequeña se vende mejor al comprador que ya tiene cerca: el grupo de IT de su país, el reseller de su región o una plataforma que cubre una carencia de capacidades.

Método y fuentes

Nuestra base de datos de operaciones, construida sobre Mergermarket y ampliada con nuestra propia verificación, recoge 70 de estas transacciones, y otras 27 están verificadas a partir de anuncios de los adquirentes y de medios financieros. Las cifras de esta página, incluidos el ranking, el gráfico anual y el gráfico por países, se basan en las 97 operaciones verificadas de 2015-2025. Los recuentos consolidan las familias corporativas bajo su propietario actual: Manta Group cuenta bajo DXC a través de Fruition Partners, que la había comprado meses antes de que CSC comprara la propia Fruition, y las cuatro operaciones que Thirdera hizo bajo Sunstone cuentan bajo Cognizant. La compra de BusinessForward por Acorio en 2019 y la de nuvolax por The Cloud People en 2023 cuentan bajo NTT Data, su propietario actual. solid-serVision aparece en los registros como Accenture Cloud Services GmbH y cuenta bajo Accenture. GlideFast, rebautizada desde entonces Everforth, cuenta bajo ASGN. La compra por Synechron de RapDev, Calitii y Waivgen se cerró como una sola transacción y cuenta una vez, y ComConsult y agineo, de Materna, son una misma empresa con dos nombres y cuentan una vez. Las entradas mayoritarias de sponsors en plataformas cuentan; las inversiones minoritarias, las adquisiciones de la propia ServiceNow y las participaciones independientes de ServiceNow Ventures quedan fuera de la población; las entradas mayoritarias de Keensight y Capital Square cuentan aunque ServiceNow Ecosystem Ventures coinvirtiera. Siete operaciones tienen precio público, una mediana de 85 millones de dólares sesgada hacia las transacciones más grandes, indicada en la sección de valoración. La firma asesora Solganick cuenta unas 100 operaciones de partners desde 2017, un rango dentro del cual se sitúa nuestro total. Las transacciones anunciadas en 2026, incluidas la compra por CoreX de la unidad de ServiceNow de InSource, Adeno por Plat4mation y Mobile Solutions por Proven Optics, se listan como contexto de mercado y se excluyen de todos los recuentos. La sección «Quién compra a continuación» es nuestro juicio a partir de las señales allí nombradas, no un recuento de la base de datos, y está actualizada a la fecha de redacción.

Sobre Aventis Advisors

Aventis Advisors es un asesor de M&A para empresas de tecnología y servicios de IT. Creemos que el mundo estaría mejor con menos transacciones de M&A pero de mejor calidad, realizadas en el momento adecuado para la empresa y sus propietarios. Publicamos nuestra propia investigación sobre múltiplos de valoración de servicios de TI, múltiplos de valoración de integración de sistemas, quién está comprando empresas de consultoría de TI y quién está comprando integradores de sistemas, sobre cómo se consolidan los ecosistemas de partners de software, y en cómo vender un negocio de servicios de TI. Ponte en contacto para hablar de tu propia situación.